Polityka wysyłki
W Nebulora każde zamówienie przygotowujemy z należytą starannością i dbałością o szczegóły. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące czasu realizacji, wysyłki oraz ważnych warunków naszej usługi.
🌎 Gdzie wysyłamy
Obecnie wysyłamy do:
• Polski
🕒 Czas realizacji i dostawy
Każde zamówienie jest starannie przygotowywane przed wysyłką.
Czas realizacji: 1–3 dni robocze
Czas dostawy w Polsce: 7–14 dni roboczych
Należy pamiętać, że podane terminy są szacunkowe i mogą się nieznacznie różnić w zależności od firmy kurierskiej, okresów świątecznych oraz procedur celnych.
📦 Koszty wysyłki
Zapewniamy bezpieczną wysyłkę wszystkich zamówień.
Firma kurierska może się różnić w zależności od miejsca docelowego oraz dostępności usług logistycznych.
📍 Dostawa i nieudana próba doręczenia
Jeśli Twoje zamówienie nie może zostać doręczone:
• Kurier zazwyczaj pozostawi je w lokalnym punkcie odbioru, gdzie będzie dostępne przez około 7 dni.
• Jeśli paczka nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie, zostanie zwrócona, a Ty otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
✏️ Nieprawidłowy lub niepełny adres
Jeśli podano nieprawidłowy adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz mieć możliwość wybrania lokalnego punktu odbioru za pośrednictwem aplikacji firmy kurierskiej.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedoręczenie przesyłki spowodowane błędami w adresie podanym przez klienta.
❌ Opóźnienia celne
W rzadkich przypadkach paczka może zostać zatrzymana przez urząd celny.
Jeśli tak się stanie:
• Poinformujemy Cię o tym i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
• Jeśli paczka pozostanie zatrzymana przez zbyt długi czas, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
📮 Skrytki pocztowe
Dostarczamy przesyłki do skrytek pocztowych, jeśli lokalny operator pocztowy umożliwia taką usługę.
📦 Uszkodzone paczki
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe:
• Skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od dostawy pod adresem nebulora.pl@gmail.com
• Dołącz wyraźne zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.
Bezpłatnie wyślemy Ci produkt zastępczy, bez żadnych dodatkowych kosztów.
🚫 Wysyłka ekspresowa lub priorytetowa
Obecnie nie oferujemy wysyłki ekspresowej ani priorytetowej, ponieważ każde zamówienie przechodzi staranny proces przygotowania przed wysyłką.