Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, ale wyłącznie w przypadku wad technicznych lub jeśli przesyłka dotrze uszkodzona.
Aby dokonać zwrotu:
Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany:
- nieużywany;
- z oryginalnymi metkami;
- w oryginalnym opakowaniu.
Należy również przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysłania paczki.
⚠️ Produkty odesłane bez wcześniejszego uzyskania zgody na zwrot nie będą przyjmowane.
Pamiętaj, że jeśli mieszkasz poza Stanami Zjednoczonymi, procedura zwrotu może potrwać dłużej niż przewidywano.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów następujących produktów:
- Produkty łatwo psujące się, np. żywność, kwiaty lub rośliny
- Produkty personalizowane, np. zamówienia indywidualne lub produkty wykonane na zamówienie
- Produkty do pielęgnacji osobistej, np. kosmetyki lub produkty higieniczne
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
- Produkty przecenione lub karty podarunkowe
Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami.
Zagubione lub skradzione paczki po dostawie
Po potwierdzeniu dostarczenia paczki przez przewoźnika, w tym poprzez ewentualne zdjęcie potwierdzające dostawę lub potwierdzenie GPS, Nebulora nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież ani uszkodzenie przesyłki, które mogą nastąpić w miejscu dostawy.
Nie oferujemy zwrotów pieniędzy ani wymiany w przypadku paczek skradzionych po dostarczeniu.
W takich przypadkach klient powinien skontaktować się z lokalnym przewoźnikiem, operatorem pocztowym lub swoim ubezpieczycielem nieruchomości w celu złożenia reklamacji.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrócenie otrzymanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego, nowego zamówienia.
3-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 3 dni z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia.
Jak wskazano powyżej, produkt musi być nieużywany, posiadać oryginalne metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany, czy odrzucony.
Jeśli zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a pieniądze nadal nie zostały zwrócone, skontaktuj się z nami pod adresem: